علم الـ Inbound Marketing

by fouad khalifa

يشبه مفهوم Inbound Marketing إلى حد كبير تسويق الجذب , وهو يهدف الى بناء علاقة قوية بالجمهور المستهدف أساسها الثقة المتبادلة بين العملاء والشركة ، فكثير من الأحيان نرى بعض الناس يذهبون لشراء منتجات مرسيدس الغالية والتي يبلغ سعرها أكثر من ضعف ثمن سيارات ال Fiat  وذلك لثقة العملاء الكبيرة في سيارات المرسيدس التي إحتمالية أنها تتعطل أو تحدث بها شيء أقل بكثير من من شركة Fiat .

وتلك الثقة هي أساس علم ال Inbound marketing :

يقوم الـ Inbound Marketing على أربع ركـائز أساسية مهمتها جذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين:  

1- الجذب Attract :

وفي هذه المرحلة تقوم بجذب الجمهور المستهدف بشيء قيم يلفت نظرهم و يتناسب مع ميولهم وإتجاهاتهم وإهتماماتهم .

والأدوات المستخدمة في هذه المرحلة :

التدوين Blogging :فيجب عليك إنتاج محتوى تعليمي تثقيفي يستهدف العميل الأمثل بالنسبة لك ، مثلما ما نفعل في مدونة فاديكوم ونكتب العديد من المدونات التعليمية لجمهورنا المستهدف .

الـتواصل الإجتماعي Social Media : كل Channel على السوشيال ميديا و لهـا فئات الناس التي تستخدمها ، فيجب عليك اختيار القناة التسويقية التي يستخدمها الجمهور المستهدف الذي إخترته .

الـ SEO: وهي ترتيب موقعك في أوائل نتائج البحث في جوجل .

2- التحويل Convert :

وهنا تبدأ بعرض مميزاتك التنافسية لجمهورك المستهدف بحيث يتم تحويل الزوار العاديين الى Leads .

والأدوات المستخدمة في هذه المرحلة :

  • محفزات الحركة ال CTA : وهي تحفز الزائر لتنفيذ مهمة ما مثل : ( سجل الآن او اتصل الآن ) .
  • ال Landing page : وهي الصفحـة التي تحتوي على المغنـاطيس الذي يجذب الزائر وغالباً تأخذ الشكل (Form + Download ) وفي كثير من الآحيان يقل بهـا الإختيارات الموجودة عامة بالموقع حتى لا تقوم بتشتيته .
  • ال Contanct forms : وهي المكان الذي يملئ الزائر بها بياناته ، وتختلف أشكالها وصعوبتـها حسب الغرض منها . فإن كان الهدف من ملئهـا هو التسجيل في كورس على الإيميل مثلاً فليس من المنطقي أن تطلب بيانات كثيرة في هذه المرحلة والعكس صحيح .

3- الإغلاق Close :

وفي هذه المرحلة يتم تحويل ال lead الى Customer .

والأدوات المستخدمة في هذه المرحلة :

  • التسويق بالبريد :وهو أبرز الأدوات في هذه المرحلة .وهنـا نتكلم عن عميل أصبح صديقك منذ فترة والبريد الإلكتروني هو الأداة المناسبة للتواصل معـه.
  • ال Personalization : وهو أن تكلم كل عميـل بشخصه وإسمـه و تتكلم عن مشاكله وتحلها .

4- الرعاية Nurturing :

وهنا فأنت تهتم برعاية العملاء الذين إشتروا منتجك ويكون الهدف في هذه المرحلة هو تحويلهم  ل Promoters ويروجوا منتجاتك لأصدقائهم وأقاربهم ومعارفهم ، ويجب عليك أن تفكر جيداً في :

  • الطريقة التي ترعى العميل بالشكل الذي يرضية ويعزز ولائة لشركتك .
  • كيفية تقديم له خدمة ما بعد البيع .
  • كيف يكون مميز عن باقي العملاء الجدد ؟

وفي النهاية, يجب عليك عزيزي القارئ أن تهمل التسويق القديم وتبدأ في تطبيق ال   INBOUND MARKETING لكي ترضي العملاء وتحقق الأرباح وتذهب لفاديكوم VADECOM لتحقيق ما لا تتوقعه .

 

ربما يعجبك ايضا

اترك تعليقك

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.