الخطوة الثالثة: أكمل تحولك الرقمي

في عصر التقدم الرقمي والتكنولوجيا، غالبًا ما يفضل العملاء التسوق أون لاين، إذ أصبح ذلك أسهل في عصرنا الحالي عدا عن تنوع الخدمات والعروض المقدمة. 

يعتبر كل جزء من تجربة العميل هامًا جدًا، بدءًا من مدة تحميل الصفحة وصولًا إلى مدة التوصيل. وتأتي الإجراءات الاحترازية لمنع تفشي فيروس كورونا في المقدمة، إذا كنت تطبقها بالفعل في العمل أو لا، مثل التباعد الاجتماعي والتعقيم وارتداء الكمامات وما إلى ذلك.

مع هذه التغيرات المتسارعة وفي بداية عام 2021، ينبغي على كل رجل أعمال التأقلم مع الوضع الراهن وامتلاك موقع إلكتروني، سواء كان موقعًا للتجارة الإلكترونية أو موقعًا عاديًا. لم تقتنع بعد؟ دعنا نلقي نظرة سريعة على هذه الارقام:

• بحلول منتصف أبريل 2020، شهد تجار التجزئة الأمريكيين بالفعل زيادة بلغت حوالي 68٪ سنويًا في الإيرادات عبر الإنترنت.

• في نفس الوقت تقريبًا، زادت طلبات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بنسبة 146٪.

• أنفق المستهلكون الأمريكيون 21.7 مليار دولار أمريكي على الإنترنت خلال أول عشرة أيام من موسم التسوق أثناء العطلات، بزيادة بلغت 21٪ على أساس سنوي.

• يعتمد 51٪ من المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت ويزورون المتاجر بشكل أقل.

• سرّع الوباء من عملية التحول إلى التجارة الإلكترونية بخمس سنوات.

مما سبق، فالوقت هو الأنسب لتحسين تواجدك أون لاين أو لتبدأ في التواجد أون لاين في حال لم تخض هذه التجربة بعد.

بالإضافة إلى جذب عملاء جدد، يقدم الموقع مميزات أخرى أيضًا لك. على سبيل المثال، يمكن للعميل العودة إليك مجددًا، يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات، وعند ظهور موقعك في أكثر من قناة تسويقية تصل إلى مئات العملاء المستهدفين.