تخيل أنك إستيقظت في الصباح الباكر في كامل نشاطك وعفويتك وتريد الذهاب الى عملك ومن ثم نزلت من بيتك لتركب سيارتك ولم تجدها !! نعم لم تجدها ولم تجد أيضاً أياً من وسائل المواصلات الآخرى
وللسيارة فائدة كبيرة في حياتنا فنذهب بها للعديد من الأماكن فيمكننا أن نذهب بها للعمل أو للترفيهه أو الجامعة
بالمثل هنا نجد أهمية وسائل التواصل الإجتماعي فهي من نستطيع إستخدامها لنصل الى الجمهور المستهدف ، ونستخدمها لنحصل على العديد من الفوائد الآخرى أيضاً كما سنعرف من هذه المقالة
فوائد السوشيال ميديا
قديماً كانت الشركات تستخدم عدة وسائل للإعلان لمنتجاتها كالصحف والمجلات والراديو ، ومن ثم مع تقدم الزمن أصبحت الشركات تستخدم اللوحات الإعلانية التي على الطرق والكباري . وهذه الوسائل من الإعلانات تكلف الشركات العديد من الأموال وفي المقابل لا تعلم الشركة المُعلنة عدد الأشخاص الذين رآو الإعلان ولا تعلم أيضاً هل الإعلان آثار إعجاب الجمهور المستهدف أم لا ، ومن هنا ظهرت أهمية السوشيال ميديا . فأصبح بإمكانك أن تضع الميزانية المناسبة لإعلانك بدلاً من أن تتكلف كل هذه الأموال ، وأصبح بإمكانك أيضاً أن تعرف عدد الذين شاهدو الإعلان وهل آثار إعجابهم أم لا .. وهناك فوائد آخرى للسوشيال ميديا مثل
فائدة السوشيال ميديا في بناء العلامة التجارية أو ال Brand
وبناء العلامة التجارية معناه أن تُكَوِن شركة تضيف قيمة للعميل وتفيده في حياته وليست فقط تبيع له المنتجات . ويمكنك تحقيق هذا عن طريق
زيادة ال Brand awareness
فهناك أكثر من 3 بليون شخص يستخدم وسائل التواصل الإجتماعي حول العالم فتستطيع من فترة لآخرى القيام بإعلانات هدفها زيادة عد الأشخاص الذين يعرفوا مشروعك وشركتك
إضفاء الطابع الإنساني لعلامتك التجارية أو ال Brand Humanization
وهو معناة أن تتحول في نظر عملائك المستهدفين من كونك شركة تهدف فقط الى الربح الى أن تكون شركة تهتم بالعميل وتسعى الى أن تشبع إحتياجاته وتحل له مشاكله
أن تحول علامتك التجارية الى قائد فكري أو : Thought leader
وهو معناة أن تكون شركتك بالنسبة للجهور المستهدف أقوى الشركات في مجالها
فائدة السوشيال ميديا في نمو وكِبَر المشروع
فيزداد حجم المشروع وينمو عن طريق
زيادة عدد زوار الموقع
فيمكنك نشر أنواع المحتوى على وسائل التواصل الإجتماعي بهدف تحويل المستخدمين الى موقعك
زيادة المبيعات
فبعد أن تقدم المحتوى الذي يحل مشاكل العملاء وتحصل على ثقتهم ستجد إزدياد في المبيعات
فائدة السوشيال ميديا في التواصل مع الجمهور المستهدف
فالسوشيال ميديا تسمح بالتواصل مع الجمهور المستهدف وتفيد أيضاً في
إدارة السمعة أو ال Reputation management
فتستطيع إدارة سمعة شركتك بكفاءة على السوشيال ميديا فتشكر كل من مدح في شركتك وتشرح جانب القصة المضيء اذا وجه أحدهم النقد اليك
إدارة الأزمات أو ال Crisis management
فإذا حدث أزمة لشركتك تستطيع فوراً أن تنشر حلها على السوشيال ميديا لتصل الى كثير من الناس ، مثلما ما فعلته شركة أوبر وكريم عندما صدر قرار من المحكة بإغلاقهم
التفاعل مع العملاء
فلكي يستطيع مشروعك على النمو والكبر يجب أن يسمح للعملاء بالتفاعل معه ويرد على أسئلتهم وإستفساراتهم والسوشيال ميديا تسمح للعملاء بالتفاعل والتواصل مع المشروع بسهولة
فائدة السوشيال ميديا في الإعلانات
فتتيح لك الإستهداف الدقيق للإعلانا فيمكنك أن ترسل الإعلان فقط للجمهور المستهدف المناسب لما تقدمه من منتجات عن طريق تحديد الكثير من العوامل مثل (تحديد سن الجمهور المستهدف وحالته الإجتماعية والدراسية ومستواه المادي ومحل سكنه و وظيفته وكثير من العوامل الآخرى)
وتتيح لك إعادة الإستهداف فالناس الذين زارو الموقع الخاص بشركتك ولم يقومو بالشراء منه تستطيع إعادة إستهدافهم مرة آخرى على الفيس بوك مثلاً وإرسال إعلاناتك لهم عن طريق ما يسمى Facebook Pixel
فائدة السوشيال ميديا في قياس العوائد من الإعلان أو ما يعرف ب ال ROI
الحصول على تقارير وتحليلات فبعد إنتهائك من حملتك الإعلانية تحصل على تقرير يحتوي على عدد العملاء الذين وصل اليهم الإعلان وكم تكلفت من من الأموال وكم LEAD حصلت علية من الإعلان ، وستجد في جزء المفاهيم الخاصة بإعلانات الفيس بوك في تلك المقالة الأدوات التي نستخدمها لمعرفة وقياس نتائج الإعلان
قم الأن بالإستخدام الصحيح للسوشيال ميديا والإستفادة منها مع فاديكوم
